闲鱼店群超过50店必须学会的智能机器客服与批量裂变地域截流-电商-紫翠玉

闲鱼店群超过50店必须学会的智能机器客服与批量裂变地域截流

闲鱼店群超过50店必须学会的智能机器客服批量裂变地域截流

这也是闲鱼店群云控/闲鱼助手/闲鱼群控必备使用技巧。利用这两个功能,能够很好地配合一些矩阵玩法

智能机器客服与批量裂变地域截流,直接与闲鱼店群云控的系统素材这个功能模块关联

图片

系统素材模块下

图片水印:主要是防盗图防止店铺被复制,特别是一些自拍图片的商家

图音视素材:主要是方便引流,将素材上传到总控获得一个链接,在总控回复窗口发这个链接,客户就能收到对应的图片音频视频了。一般是设置为场景自动回复或是关键词自动回复。

以上两项主要是配合智能机器客服这个功能,当然还能自动回复商品或帖子,方便于多种引流套路,也方便没有购买选项的普通闲鱼号能自动推送客户选择的其它商品。

举两个例子说明一下智能机器客服

第一个:以客服自动回复为目的

我们可以在详情页第一句放引导语,比如不同成色不同价格,大家可以点想要发“实拍图”按照提示选择,每天3台的福利捡漏机也在其中

然后在闲鱼店群云控后台关键词回复中设置关键词“实拍图”,回复内容为准备好的图片链接。这一步的图片可以是几个选项,比如13(请回复13) 13Pro(请回复13Pro) 13Promax(请回复13Promax)

再然后,就可以在闲鱼店群云控后台关键词回复中设置好对应的关键词和与此对应的图片,如关键词13Pro,回复内容为对应图片上传后的链接

以此,便能将客服的重复工作量进行有效压缩。当然了,也可以回复视频,建议是真人导购视频,显得专业、鲜活。

第二个:以全自动引流为目的

目前因为打击“钓鱼”和保障平台GMV,闲鱼官方对引流是近乎一刀切的严打状态。

所以以前直接回复电话或微信的“土大炮”模式铁定不能用了。在两个月前,我们这边的大规模引流用户就升级为语音引流、图片引流、视频引流、转发引流等等(目前引流都不如从前)

同理,我们在详情页醒目位置放一段引导语,实物视频上传老是提示失败,也不懂怎么弄,点我想要,发“视频”两个字,我看到就发您,您看上了找我沟通就好,可以小刀

然后在闲鱼店群云控后台关键词回复中设置关键词“视频”,回复内容为准备好的视频链接。同样视频先上传闲鱼店群云控后台,获得链接即可。

这个视频怎么办呢?要自己去拍摄吗?

不用自己拍,淘拼京买家秀上去选几个补单上评的视频,效果不定比自己拍的还好,用剪影在中间加上引流内容。

这几个素材,每10-50个关键词触发后就在后台重新上传一个,换掉。(有时候流量大一天换几次,有时候几天换一次)

当然了,用图片语音视频都可以,也可以设置关键词回复另一个商品链接或闲鱼会玩的帖子链接,从而尽量规避引流的风险。

具体的在闲鱼店群云控后台“消息回复”中查看使用说明。

闲鱼引流哪种模式最安全呢?

排除人为举报和账号权重过低或进入风控监视名单等因素(需要自测),视频最安全,因为视频机审耗费资源最多。

平台每个图片每个音视频的扫描检测,这个是非常难的,也不现实,特别是视频。但是闲鱼的尿性老林也给大家说了很多次了——先杀,有冤没事,你来举证伸冤,合适我给你平反就是。所以常常出现误封,也常见同一引流手法,不同号不同下场。

当下,引流是0门槛举报,所以在话术套路上别引起反感,严打情况下也没有什么绝对安全。引导语与微信号分开是最好的。

另外,同行的批量举报也需要去避免,这也就得说到批量裂变地域截流玩法。

无论是防同行搞事举报还是防平台异常监控,都是建议在标题文案上要有明显的区别。

很多朋友的矩阵账号太明显是一个矩阵了,同行要搞事,直接一窝端。正规产品无所谓,擦边球的高利润的蓝海的这就必须得注意

这里就要说到一个老林给大规模客户的建议,一定要分组!

分组才能方便躲过引流账号被盯上。比如,1组(5-10个号)我设置自动回复是将引流放在2段,用A素材。2组我将引流放在3段触发,用B素材。3组我将引流放微博中转,用C素材。以此类推。

这样既方便测试哪个引流话术、引流素材、引流套路转化高、存活率高,又不至于运行轨迹完全雷同而全被平台盯上。

有一点,很清楚明白。一个闲鱼卖家长时间只对客户回复同样的内容,这个操作轨迹一定是可疑的,一旦有举报或一段时间该产品无成交,机审基本断定账号可疑,提取聊天记录审查,躲不掉的。

账号操作轨迹上来判断引流号僵尸号其实不难,都不需要消耗巨大资源去审核每一个聊天内容。

所以,正常交易的老号偶尔引流没事或警示一下,而新号上来就被封,这个差别对待人家闲鱼平台也是有审查模型依据的。

老林觉得,闲鱼矩阵引流的越少越好,这样洗洗牌提高门槛,从粗狂到专业更好。

那么有人抱怨了,那我本来想全自动引流躺赚的,你这多麻烦。

麻烦吗?!

您能躺赚的事,就能有1万人能一模一样的躺赚,这1万人一进场,您躺赚个啥?就像前两年,母婴购物粉的行价他们能给您拖到2块去,别说躺赚了,还能躺着气气自己就不错了

而且本质上,这也不麻烦

大规模引流总是需要一个人巡场检查的。那么给了工资,让他跷二郎腿打瞌睡,还不如让他过得充实一点,每天为每组号准备一个新的素材,统计回复量、更换素材话术套路、挑出疑似号养权、筛选换品等等,运营岗的实习生就很适合。

实习生准备好素材后,地址池、描述池、标签池再逐一设置,便可以批量裂变发布了。

地址池:这个就是我们设置好一组N个地址,发布时闲鱼店群云控会自动按照这些地址一一发布。

很多朋友这个地址纯粹毫无依据乱选或一个地方挨着发。其实我们可以参考热力图和淘宝对商品属性人群的地域图,建议大家也琢磨琢磨。

老林社群1群有位朋友是做职场项目的,虚拟产品,400多个号就怼着滴滴美团等热力图上(原理应该都懂,抢着打车的肯定是工薪族,而且不至于太抠)

描述池:这个配合我们发布时有3个标题,我们可以进行很有效的裂变发布,在上新权重上至少不吃亏。

发布时可以随机加上描述。当然,重要的是,我们要多准备几个采集源。标题、关键词及包含的流量词的异化分组、筛选测试,都已经讲过,这种基础的基本也都懂,运用好就行

标签池:标签是在闲鱼快速匹配流量人群的关键,明面上闲鱼就是以这个为线索来匹配的。这个地方,可以在闲鱼上直接找到流量标签,新东西就分组测试就好。

工欲善其事必先利其器,磨刀不误砍柴工嘛。善加利用工具,解放双手,机械重复的事要么留给机器要么留给不想动脑的“找工作人群”。

文:公众号, 咸鱼店群研究室

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