赚钱如何高效复盘?-运营-紫翠玉

赚钱如何高效复盘?

赚钱如何高效复盘

以下文章来源于进化岛 ,作者刘润

 1 —

你在某个会上,给负责产品的副总裁交代了一个任务:

去德国考察。 

某天你问他进展如何,他说: 

“啊?我正忙着质量改进,还没空想这件事,真要去考察啊?” 

交代的事情,没有下文,怎么办? 

我讲过一个“方法”:PDCA循环。PDCA循环,又称戴明循环。

P-D-C-A这四个字母,分别代表: 

Plan(计划),Do(行动),Check(检查),Act(处理)。 

它的本质,就是给任何事情扣上闭环,有开始就必须有结束,避免石沉大海,做到: 

凡事有交代,件件有着落,事事有回音。 

你知道了PDCA循环。

但是,你做到了吗? 

你把目标分解成任务,把任务分配给员工。 

任务结束后,你对结果不满意。你说打个分吧。 

满分1分,你只打了0.3分,但员工给自己打了0.9分。 

为什么会这样?

为什么大家对同一件事情的认知,差别这么大呢? 

这是因为,大家对任务,和完成任务的标准认识不统一。 

怎么办? 

我讲过一个“方法”:SMART原则。 

SMART原则,是一套制定目标的原则。 

S-M-A-R-T这5个字母,代表Specific(具体的),Measurable(可衡量的),Attainable(可实现的),Relevant(相关的),和Time-Based(有时间限制的)。 

它的本质,是砍掉模棱两可,砍掉标准争议,砍掉不切实际,砍掉无关目标,砍掉无限拖延,让目标从“一千个人心中的一千个哈姆雷特”,变成同一个。 

你知道了SMART原则。 

但是,你做到了吗? 

你特别想自律,也特别想借助“他律”的方法,把最后期限作为第一生产力,一段一段地冲刺马拉松,但你和你的团队,总是与自己的懒惰握手言和。 

怎么办?我讲过一个“方法”:Scrum方法。 

Scrum方法,就是由三个角色(产品负责人,Scrum专家,团队成员)、四个仪式(冲刺计划会,每日站会,冲刺评审会,冲刺回顾会)和三个物件(产品积压,冲刺积压,燃尽图)组成的一套项目管理方法。 

它的本质,是把一次漫长的长跑,分割成一段段全力以赴的冲刺,通过流程提高效率。

你知道了Scrum方法。 

但是,你做到了吗? 

这个世界上,有那么多管理方法取之不尽、用之不竭,PDCA循环,SMART原则,Scrum方法…… 

但是,你是不是深受触动之后,到今天都没有行动呢? 

为什么会这样? 

为什么懂那么多道理,却依然过不好这一生? 

为什么会那么多方法,一路走来,一步一个跟头,却依然做不好一件事呢? 

到底如何做,才能成长得更快一点? 

答案是:不断复盘。 

只有不断复盘,才会不断进步。 

你想要达成任何目标,都需要不断复盘。

— 2 —

那么,怎么复盘呢?我给你讲个故事。 

我一直有个目标,就是徒步“穹顶1纬度”,抵达北极点。 

什么是徒步“穹顶1纬度”? 

徒步“穹顶1纬度”,就是先坐直升飞机,降落到北纬89°北冰洋的浮冰上,然后在“流动”的浮冰上徒步整整一个纬度,抵达北极点。 

有意思。可是,在浮冰上,怎么徒步呢? 

拿出GPS,打开卫星地图,规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。

然后,踩着流动的浮冰,出发。坚持走,坚持走。直到晚上,搭帐篷,休息。 

有意思的部分来了。你猜,第二天醒来,你必须要做的一件事是什么? 

再次拿出GPS,卫星地图,看看自己在哪里。

然后,重新规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。再次出发。 

为什么要重新规划?因为脚下是浮冰啊,一直在“流动”。

早上起来一看,糟糕,睡了一觉,因为昨夜大风,浮冰居然往回流动了50公里。 

创业,就是在浮冰上徒步。你年初的目标,可以不变,但是路线,可能一直在变。这就需要“调整”。 

可是,怎么进行调整呢? 

复盘。 

复盘,简单来说,就是根据上周的“浮冰”动向,做三件事: 

继续做(Continue doing)、 停止做(Stop doing)、 开始做(Start to do)。

什么是“继续做”? 

上周,经过平常很少交流的几位员工的座位。问了问他们工作的情况,以及需要什么帮助。员工很受鼓舞。嗯,这件事以后要“继续做”。因为这既能帮自己了解一线情况,也给员工鼓励。 

什么是“停止做”? 

上周,月度经营分析会开了4个小时。几个观点来来回回,吵作一团。以后,不按照“六顶思考帽”方法开的讨论会,要“停止做”。因为这既浪费大家的时间,也很难得出有效结论。 

什么是“开始做”? 

上周,我发现几个员工很有潜力,但是没有被放在重要的岗位上锻炼。这是个严重的问题。要通知人力资源部,“开始做”高级潜力员工计划,用有挑战的工作和刻意培养,留住优秀员工。 

这就是继续做,停止做,和开始做。 

这就是复盘。 

一年有52周。 

如果你能坚持每周复盘,就会有52次拿出GPS和卫星地图,面朝目标,重新调整路线的机会。 

每周逼近自己想要的未来。

— 3 —

关于复盘,在进化岛社群中,我还分享过一个例子:

我和儿子小米制定了一个每天8:00到学校的目标,以及6:55起床,7:50出门的规划。 

第二天早上,我送他上学,出门的时间是7:48。 

我就跟他说:祝贺你啊,今天很好,本来我们是预计7:50出门的,你今天提前了2分钟,恭喜啊! 

恭喜你之后呢,咱们要做个复盘。 

小米在学围棋,已经是围棋的业余一段了。

所以我跟他说,复盘这个概念啊,其实就是来自于围棋。 

一盘棋下完后,你都要再看一遍: 

刚才我们的每一步棋,哪些其实还可以有更好的下法,这就是复盘。 

复盘是提升自己的非常重要的一个步骤。 

如果缺少复盘,我们能学到的东西就少多了。 

于是我们就来复盘看看,今天出门提前了2分钟,但究竟是在哪里提前的? 

昨天我们经过计算,调整了规划,今天你也在行动上做出了改变: 

我们把起床时间改在了6:55;今天早上你果然在6:55,闹钟一响就起床了,特别棒! 

然后今天早上我们居然是7:48,提前了2分钟出门,所以要祝贺你! 

但是只看结果还不够,我们还要对规划和执行做一个分析,看看各个环节哪个需要保持(继续做),哪个可以做得更好(开始做),以及哪个不再需要做(停止做),这就是复盘。 

最大的提前发生在哪里呢?发生在吃饭环节。 

昨天我们把吃饭的时间调整为20分钟,但今天早上实际只用了10分钟,也就是吃饭时间其实是大大减少了。 

那为什么吃饭时间大大减少了呢?

因为今天早上吃的东西比较方便,才节省了时间。 

哦,原来这是一个例外情况。节省时间,并不是因为能力的提升,而是因为食物的变化。它在执行层面是一个例外,是一个“奖赏”。 

所以我们应该把它放在一边,不需要调整规划,吃饭时间还是规划为20分钟。 

既然今天花在吃饭上的时间减少了10分钟,那么理论上我们应该是在7:40就能出门的呀,为什么7:48才出门呢?那一定是有地方多花了8分钟。 

我对小米说,你看,这就是复盘的好处。 

我们不能最后笼统地得出一个结论,说结果是好的,今天咱们做得不错。 

咱们得分开来看,有哪些东西啊,其实做得是比原来好了,但其实还有哪些东西啊,做得不如从前。 

加总的结果好像是略好一些,但其实分项来看,是有好有差的。 

这样我们才能得出结论说,什么东西继续做,什么东西要改一种方法做,以及什么东西不要做。 

那什么地方多花了8分钟呢?噢!他说,是在吃饭之前。

因为早饭还没有准备好,所以多等了8分钟,这样就把时间给花掉了。 

这样我们就又发现了一个非常重要的规划上的问题,就是等待的8分钟是无所事事地休息,还是安排别的事情。 

比如说,我们可以把后面收拾书包,或者上厕所等等,这些事情提前。

如果这些事情提前做了的话,最后出门的时间就可以早于7:48了。 

所以呢,最后我们得出结论,就是: 

第一,吃饭的时间不需要调整。(继续做) 

第二,从安排设计上来说,在早饭没有准备好的情况下,可以把收拾书包等等这些动作提前,统筹使用时间,总体效率会更高。(开始做) 

这就是我们说的复盘。

最后的话

在进化岛社群,我对同学们说:

复盘,就是从即将结束的项目中,总结成功经验,吸取失败教训。 

苏格拉底说:未经审视的人生是不值得过的。 

当你立下一个目标之后,可以每周六(或者周五离开办公室前),给自己留30分钟,做个复盘。

复盘,就是给自己一个检视自己的机会。 

每周检视一次,一年52次。 

怎么检视?你可以用你最自然、喜欢的方式。 

格式不重要,检视很重要。 

但如果你实在没有格式,就可以用我在前面建议的: 

继续做(Continue doing)、停止做(Stop doing)、开始做(Start to do)。 

检视完之后呢?计划。 

计划,不用长篇大论。只需要写接下来的一周,你觉得一定要做的事情。 

每周日(或者周一早点到办公室),给自己留30分钟,列个计划。 

每走一段路,看看离目标是越来越近,还是渐行渐远? 

所有计划,都不会自动变为现实。只有行动可以改变结果。 

除了周计划,在每个季度结束的时候,还可以进行“季度复盘”。 

这就和上市公司的季报一样,慎重回顾,不断进步。 

想要达成任何目标,都需要不断复盘。 

人最大的进步,来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。 

没有复盘,人就会在一个错误的地方,重复的犯错,没有经验积累。

只有不断复盘,你才能不断进步。

共勉。

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